.png)
Veelgestelde vragen (FAQ)
Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Wat zijn de openingstijden?
Wij zijn alleen op afspraak te bezoeken. De bezoekmogelijkheden kunnen per week variëren. ('s avonds / 's weekends bezoeken is op afspraak ook mogelijk) Neem gerust contact met ons op om een afspraak met ons te maken.
Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Wanneer de producten klaar staan om af te halen ontvangt u van ons een mail. Vervolgens kan per mail of telefonisch een afspraak worden gemaakt om de producten bij ons af te halen. Bij het afhalen van de producten dient de bestelbevestigingsmail aangetoond te worden. De producten staan in de regel 2-5 weken na bestelling bij ons klaar om af te halen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze producten worden binnen Nederland standaard binnen 2-5 weken na bestelling geleverd.
De aangegeven levertijden zijn onder voorbehoud en kunnen geen rechten aan worden ontnomen. De aangegeven levertijd is uitsluitend ter indicatie.
Wat kan ik doen bij ontevredenheid of schade van een product?
Wanneer het product beschadigd is geleverd of u ontevreden bent over het geleverde product dient u binnen 14 dagen na de levering van het product contact met ons op te nemen. Om zo spoedig mogelijk geholpen te worden dient een duidelijke beschrijving / foto's worden gestuurd naar info@hoekstrahoutwerken.nl Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen om een passende oplossing te vinden voor het probleem.
Bieden jullie korting voor grote orders / zakelijke klanten?
Onze producten zijn standaard scherp geprijsd. Echter kan er bij grote partijen een extra korting worden gegeven. Wanneer u een groot aantal producten wilt bestellen, kunt u het beste contact met ons opnemen voor een passende prijs.
Maken jullie ook andere houtproducten, die niet op jullie website staan?
Jazeker, Wij kunnen op aanvraag (bijna) alle soorten houtprojecten op maat voor u maken. Voor een houtproduct die niet op onze website staat kunt u het beste contact met ons opnemen.